Última actualización: 06/01/2026
En SogeFacturas, trabajamos para ofrecer un servicio confiable, seguro y de calidad a todos nuestros clientes. Entendemos que en algunos casos puede ser necesario cancelar el servicio o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas:
El servicio de Soge Facturas se ofrece bajo la modalidad de suscripción mensual o anual. El pago se realiza de forma anticipada por el período contratado.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta o solicitándolo directamente a nuestro equipo de soporte.
La cancelación evitará cargos futuros, pero no genera reembolsos por los períodos ya facturados. Una vez cancelada la suscripción, el acceso al software de facturación permanecerá activo hasta finalizar el período pagado.
En caso de ofrecerse un período de prueba gratuito, el usuario podrá cancelar sin costo alguno antes de que finalice dicho período. Si el usuario no cancela antes de la fecha de facturación establecida, el servicio se renovará automáticamente bajo el plan seleccionado.
En SogeFacturas, solo se otorgarán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
No se realizarán devoluciones por falta de uso del servicio, errores en la elección del plan, cambios de decisión o cancelaciones realizadas fuera del período de prueba gratuito.
El usuario podrá cambiar de plan en cualquier momento desde su panel de control. Si el cambio es a un plan superior, se cobrará la diferencia proporcional al tiempo restante del ciclo. Si el cambio es a un plan inferior, el ajuste se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
Para cualquier solicitud de cancelación, consulta o reclamo relacionado con devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte especializado a través de: